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| 问： | .印度丝产品为什么这么贵呢？ |
| 答:因为这些材料都是从国外尽快的金属线，成本很高。而且是纯手工刺绣而成的；工艺非常复杂，一个普通的徽章，一个三年以上的熟练工人一天大约只可以生产四个，所以造工是非常昂贵的。 | |
| 问： | 可以帮我们打板吗？打板需要多久？为什么要那么久呢？ |
| 答:我们有提供打板的服务的。打板一款需要十天。因为要经过多重工序，中间要包括出图上架、绣花、粘合、晒干等程序，还要加上运输时间，所以一定要这个时间的。生产一个样板和生产1000个大货所用的时间是一样的。 |
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| 问： | 打板要收板费吗？那多少呢？做多少个可以退板费呢？ |
| 答:打板每款收费是￥200，包含每款两个样板，如果超过两个就要增加时间，并且加收大货价。因为我们只有3个专职打板的师傅，而且样板排得很满，所以一般每款只能出2个样板。做货500个就能退还板费。 | |
| 问： | 起订量是多少呢？ |
| 答:起订量是100个。 | |
| 问： | 做货要多久呢？为什么要那么久？ |
| 答:1000个 15~18天 ；2000个 20~23天 ； 5000个 28~30天 ； 10000个 35~40天,因为是纯手工制作的，熟练的工人一天才能做3~4个，复杂的图案都要几天才能完成1个；而且订单多时要排单生产。 |
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| 问： | 我们需要提供什么资料才可以帮我们打板呢？ |
| 答:最好能提供实样，如果没有实样，实样图或者设计图都可以。我们会根据您的意见进行修改的，待您确认以后再做实样。 | |
| 问： | 你们是自己生产的吗？ |
| 答:是的，我们是自己生产的。 | |
| 问： | 你们工厂在哪里？ |
| 答:我们工厂在广州从化；在国外的巴基斯坦和印尼也有工厂。 | |
| 问： | 你们是在广州生产还是在国外生产的？ |
| 答:一般都放在广州-从化做的，但如果货量比较大，或者工艺比较复杂、客人对质量要求高的话，我们就发到国外工厂去生产。 | |
| 问： | 为什么要发到国外去生产呢？国内不可以吗？ |
| 答:因为这些绣花都是伊斯兰的传统手工绣花，伊斯兰人做起来会比我们国内的人要做得精美、更快，而且价格也有优势.我们国内很少人愿意做这些繁琐复杂的工作，我们花了几年的时间去培训工人，直到现在为止合格的工人也只有三四十个。 |
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| 问： | 在国外生产的，你们怎样去监控质量跟货期呢？ |
| 答:我们有同事直接驻守在那边负责跟单，而且都是熟悉当地文化的搭档。一般中国人很难与伊斯兰人打交到的，我们只能通过这种方式进行监控。 | |
| 问： | 为什么时候会拖延2~3天的货期呢？ |
| 答:因为在运输的过程中时常出现变数，有时候还会遇到海关卡关之类等，路途遥远，这些都是一些不可避免的因素. | |
| 问： | .产品是怎样包装的？ |
| 答:产品一般是用塑料袋打包装的，然后再装纸箱。如果客户有特殊的包装要求，一定要提前和我们说清楚。我们完全可以按客户的要求进行包装的。如果要增加额外的费用，则由客户来承担。 |
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| 问： | 交货方式是怎样？运费由谁来支付？ |
| 答:国内的客户我们是通过快递的方式送货到客户公司，运费由我们来承担。国外的客户我们是通过DHL、联邦快递等方式寄出，也可以根据客户指定的快递公司负责，但任何方式的费用均由客户自行承担。 |
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| 问： | 付款方式 |
| 答:订单时收取30%订金，然后才开始生产。生产完成后，客户验货无误后付清余款后我们再发货。（熟客可预留10%尾数，等收到货后10天内付清尾数。） | |
| 问： | 你们的产品是这样做出来的？是用机器生产的还是手工生产的？ |
| 答:我们的产品都是纯手工刺绣而成的，分别有绘图、拉架、镶包、绣花、粘合、晾干、修剪等工序流程，工艺非常复杂。一个3年经验以上的熟练工人，一天也只能生产3~4个普通的徽章。 | |
| 问： | 你们的产品是用什么材料做的？ |
| 答:是用金属弹簧铜丝（俗称印度丝）为主要绣花材料，这种材料全部靠国外进口的。底部粘布一般为无纺植绒布，也可以用呢绒、羊绒、纤维布、皮革等各种布料和材料。凸起部分用棉线镶底，几层布之间用强力胶水粘合，再通过不显眼的挑针加固。 |
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| 问： | 你们的产品是什么成分的？ |
| 答:绣花线是铜质金属线，底部贴布一般为无纺植绒布，也可以用呢绒、羊绒等各种布料。PVC、皮革等，凸起部分是用棉线镶底，几层布之间有胶水粘合制。 | |
| 问： | 你们的产品可以通过环保测试吗？或符合国际环保标准吗？ |
| 答:是的，因为铜质电镀后不含铅的。底部绒布的染料都是环保染料，胶水是用环保胶水。 |
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| 问： | 印度丝（材料）有什么种类和规格？ |
| 答:最常见的材料有三种：金属软线、金属硬线、方形闪光金属线。 金属软线和金属硬线最常用的规格是：0.8mm、1.0mm、1.2mm. 方形闪光金属线最常用的规格是1.5mm。 如果特殊规格是需要订做的。 |
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